myK insight & action

L’AZIONE OLTRE IL FEEDBACK

La survey che ti permette di agire!

myK è un software di Enterprise Feedback Management (EFM). Non è solo un “strumento di indagine”, ma una piattaforma completa che fornisce una soluzione multicanale di rilevamento utilizzabile ampiamente in tutta l’azienda come parte chiave di una strategia globale di raccolta feedback.

myK consente di realizzare sia sondaggi tattici che feedback strategici per una migliore comprensione del cliente, dei dipendenti, del prodotto e dei processi.

myK è integrabile con i principali sistemi aziendali come CRM e HR sia per effettuare indagini personalizzate e guidate dagli eventi che per attivare azioni ad hoc in tempo reale.

myK può anche ricevere o fornire informazioni ai sistemi analitici  aziendali per contribuire a rendere chiara e completa la comprensione dei fenomeni.

 

Business benefit:

  • ENGAGEMENT: creare un dialogo con i clienti (ma anche prospect, dipendenti, partner e fornitori) e trasformarlo in una relazione profittevole
  • SAVING: automatizzare reazioni massive
  • IMPROVEMENT:  trasformare le problematiche in opportunità

Focal point:

  • Agire di conseguenza
  • Gestire workflow automatici di followup
  • Ottimizzare le proprie risorse in base alle aspettative

 

 

 

“One of the beauties of having all the feedback in one source, is really you can put that feedback into the hands of people who can action it.”
Aisling Hassell
(Head of Global Customer Experience, Airbnb)

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