SAP SOFTWARE MAINTENANCE

L’offerta di supporto di BMS è caratterizzata principalmente da una grande disponibilità e attenzione nei confronti del Cliente con l’obiettivo di prevedere e quindi prevenire possibili problematiche.

BMS è certificata da SAP per poter erogare ai propri clienti i servizi di manutenzione del software.

La certificazione PCOE – Partner Center Of Expertise garantisce la conformità e la qualità dei servizi erogati attraverso: 

  • l’utilizzo del SAP Solution Manager
  • un sistema organizzato per la gestione degli incident
  • adeguati sistemi di test
  • il supporto hot-line
  • staff e processi di supporto certificati
  • la connessione remota tra i sistemi di supporto del Cliente, di BMS e di SAP

L’offerta di manutenzione denominata SAP Enterprise Support premette di:

  • Implementare meglio: il supporto inizia dal primo giorno e tutte le attività di implementazione sono protette da processi di supporto certificati
  • Operare meglio: gli strumenti e le infrastrutture permettono di operare al meglio
  • Innovare meglio: è possibile puntare sulla crescita e sull’innovazione

BENEFICI:

  • Libera le risorse interne
  • Riduce i costi totali
  • Velocizza le risoluzioni dei problemi
  • Riduce i tempi di inattività dei sistemi
  • Minimizza i tempi d’implementazione

 

Scarica qui il nostro manuale operativo dedicato alla Gestione Messaggi per i clienti

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Se sei un nostro cliente con regolare contratto di manutenzione SW SAP, potrai accedere ai servizi di assistenza attraverso le seguenti modalità:

Numero Verde: 800 136 041
E-Mail: varsupport@bmsitalia.com
Web: www.bmsitalia.com/support





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