AMS – Application Management Support

I servizi AMS – Application Management Support consistono in un supporto remoto per la risoluzione di problematiche applicative/funzionali su sistemi produttivi SAP e per lo sviluppo di miglioramenti delle funzionalità installate.

E’ utile alle imprese che non vogliono incrementare il proprio personale IT, ma che, al tempo stesso, vogliono offrire agli utenti un servizio di assistenza efficace, tempestivo, strutturato, formativo, proattivo, personalizzato fino a h 24, 7 giorni su 7, multilingua.

Al servizio base possono poi essere aggiunti moduli verticali per affrontare problematiche specifiche integrati in una unica soluzione globale.

BENEFICI: 

  • Continuità e disponibilità di servizio
  • Consulenza strategica e supporto cambiamento
  • Adeguamento del sistema con le novità normative

PUNTI CHIAVE:

  • Miglioramento governance di sistema
  • Capacità di supporto per fasi di transiction, cambiamento, evoluzione
  • Consulenza proattiva: analisi del sistema e proposta di miglioramento
  • Tracking costante, analizzabile, delle richieste degli utenti





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