SAP Customer Engagement & Commerce Suite (SAP CEC) è una raccolta di applicazioni cloud che fornisce strumenti strategici in ambito CRM, Marketing, Vendite, e-commerce e Business Analytics. Queste applicazioni sono progettate per favorire logiche di team-work con l’obiettivo di centralizzare informazioni, automatizzare attività e flussi di lavoro, attivare la comunicazione di squadra e ottenere dati strutturati per una visione a 360° del cliente.
BENEFICI DELLA SOLUZIONE:
- Strategie Marketing vincenti attraverso Sales Analytics, Reporting e Analisi Predittive
- Interazioni multichannel in modalità Real-Time per gli agenti
- Analisi puntuali su customer experience e sentiment analysis per adeguare il proprio Business alle richieste di mercato
- Networking efficace grazie alla piattaforma di Social Collaboration
- Come offrire ai clienti eccezionali esperienze
- Come ottenere una forza vendita più produttiva ed efficace, sempre e ovunque
APPROFONDIMENTI:
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